马塞诸斯州大学波士顿

关于莎拉

马萨诸塞大学波士顿分校被批准参加国家授权互惠协议（SARA）全国委员会。SARA是国家监督高等教育远程教育的一种自愿的、区域性的方法。各州向其相关的区域教育契约申请加入SARA，他们同意根据SARA的国家政策处理州外参加SARA的机构提供的远程教育，而不是采用他们在加入SARA之前使用的州特有政策-他们仍然适用于未参加SARA的州外机构的政策。

许可披露

麻省大学波士顿分校的课程旨在满足马萨诸塞州的许可证要求。目前，马萨诸塞大学波士顿分校无法确认我们的专业执照计划是否符合马萨诸塞州以外的执照要求。外州的学生应该在入学前联系他们所在州的许可委员会，以确保我们的课程符合他们的要求。要了解更多信息，请查看我们的执照计划：

• 速成护理（学士）
• 应用语言学（硕士）
• 视障人士辅助科技（证书）
• 自闭症签注（证书）
• 工商管理(MBA)
• 商业分析（证书）
• 冲突解决（证书）
• 皮质/脑性视觉障碍（证书）
• 咨询(地中海)
• 批判性与创造性思维（证书）
• 批判性与创造性思维（硕士）
• 网络安全管理（证书）
• 性别、领导力与公共政策（证书）
• 老年病学(Cert)
• 老年学（研究生证书）
• 老年学：老龄服务管理（MS）
• 历史(MA)
• 教学设计（证书）
• 教学设计（MEd）
• 教学科技设计（证书）
• 心理健康辅导（MS）
• 护士教育(证书)
• 注册护士护理（学士）
• 护理实务（DNP）
• 入职及流动（证书）
• 康复辅导（证书）
• 康复辅导（MS）
• 特殊教育（证书）
• 特殊教育（MEd）
• 可持续海洋水产养殖（证书）
• 过渡领导（证书）
• 西班牙语-英语翻译（证书）
• 视力康复治疗（证书）
• 视觉研究（MEd）

学生抱怨

马萨诸塞大学波士顿分校努力以公平和专业的方式解决学生关心的问题。我们理解，在学年期间，在线学生可能想要解决的问题可能会出现。下面的列表描述了不同类型的关注点和相关资源。

• 退款请求：马萨诸塞大学波士顿分校维护了一个网页，详细介绍了该大学在线课程的退款政策。任何希望提交正式退款请求的学生应联系online@umb.edu。
• 成绩申诉：对成绩有疑问的学生应首先与课程导师讨论。在某些情况下，学生可以选择提交正式的成绩申诉。在麻省大学波士顿分校注册办公室的成绩提交政策常见问题页面上描述了追求成绩上诉的过程。
• （本科生）退学和（研究生）离校：希望退学的本科生必须填写并提交《本科生退学表》。研究生申请请假必须填写并提交请假申请表。
• 学生行为和争议解决：马萨诸塞大学波士顿分校的学生主任处理违反学生行为准则或其他法律法规的投诉。学生亦应参阅有关教学环境及操守政策的网页。学生教务处设有一个网页，提供有关报告/投诉表格的信息和访问。
• 机会平等、包容和无障碍：公民权利和第九条办公室处理平等机会和性侵犯/骚扰投诉，并提供“公民权利和第九条投诉表格”，用于报告必要的信息，以启动对涉嫌歧视，骚扰，性或性别骚扰，家庭或约会暴力，跟踪或报复的调查，根据大学政策，如非歧视和骚扰政策，性骚扰政策，和/或《学生行为准则》。”具体与无障碍问题相关的报告应使用无障碍障碍报告表进行归档。
• 马萨诸塞大学波士顿分校学生的权利和责任：马萨诸塞大学波士顿分校学生的权利和责任，包括家庭教育权利和隐私法案（FERPA）下的学生权利，在注册官的网页上描述为学生的权利和FERPA指导方针。由校园生活办公室维护的单独网页描述了学术政策和权利以及社区标准和权利。

其他投诉

不属于上述任何类别的学生应向online@umb.edu提交书面投诉。您的问题将被转发到相应的部门，您将通过电子邮件通知，该问题正在审查。

上诉大学的决议程序

马萨诸塞大学波士顿分校已被授权参与国家授权互惠协议（SARA）系统。马萨诸塞州高等教育部（DHE）作为马萨诸塞州SARA的代理门户实体，负责审查和评估学生对SARA成员机构提供的在线/远程学习课程的投诉。注：关于学生成绩和学生行为违规的投诉特别排除在SARA审查之外。此外，学生必须首先尝试根据马萨诸塞大学波士顿分校的内部投诉和争议解决流程解决他们的投诉，如上所述。

在大学完成上述解决流程后，参加在线课程和/或课程的学生可以向马萨诸塞州高等教育部上诉大学的决定，该部门提供两种投诉表格，一种供马萨诸塞州或其他非sara州和地区（例如加利福尼亚或关岛）的在线学生使用，（消费者投诉）；另一个是针对马萨诸塞州以外的SARA成员国和地区的在线学生（SARA投诉）。

居住在马萨诸塞州以外的学生，如果希望向麻省理工学院院长投诉来自麻省理工大学波士顿分校的在线学习，应根据学生的位置使用以下适当的表格。

马萨诸塞州居民和非sara成员国和地区的在线学生

如果您有投诉或担忧未被马萨诸塞大学波士顿分校解决，您可以使用一般投诉表格向马萨诸塞州高等教育部（DHE）提交消费者投诉。高等教育学院一般投诉表格适用于下列地区的学生：

• 麻萨诸塞州
• 非sara会员国或领土（如加利福尼亚、关岛等）

为在线学生位于 SARA成员国和地区

在学生用尽了马萨诸塞大学波士顿分校提供的投诉程序后，如果学生的投诉没有得到解决，他们可以使用SARA投诉表格向DHE提出投诉。DHE SARA投诉表应由SARA成员国和地区的学生使用。这包括位于SARA成员国和地区的所有学生，目的是在马萨诸塞州以外的SARA成员国和地区完成州外学习安排，如实习、实践、临床经验等。

以下是教育处有关SARA投诉网站的其他资料：

SARA投诉程序如下：

1. 学生必须首先尝试使用SARA机构提供的内部行政程序来解决他们的投诉。
2. 在与MA-SARA机构用尽所有行政补救措施后，学生可以通过以下URL提交SARA投诉。
3. 教育部应将投诉副本发送给投诉对象所在的机构。
4. 在部门将投诉副本发送给机构之日起30天内，机构必须向学生和部门提供书面答复。

更多关于民政部投诉程序的信息，请点击这里。