数据收集
企业社会责任通过邮件、电话、亲自或通过网络进行调查。数据收集人员在数据收集程序方面接受全面的培训,他们的表现由主管系统地评估。采访者接受基本的非指令性、标准化的采访技巧培训,他们的工作由主管定期监督和检查。这些努力的目的是最大限度地提高参与度、响应率和数据质量。
企业社会责任开展大规模的全国性和区域性调查,样本量从不到一百到几千不等,现场采访者进行地方、州和地区的个人访谈调查。CSR在采访专业人群方面经验丰富,如医生、ceo、老人、儿童、重病患者、弱势群体或难以接触到的城市人群。CSR有能力在笔记本电脑和平板电脑上进行计算机辅助电话访谈(CATI),计算机辅助个人访谈(CAPI)进行面对面调查,并使用音频- casi和交互式语音识别(IVR)技术收集数据,这些最新技术可以提高对潜在敏感问题的回答质量。CSR还进行了许多自我管理的邮件调查,遵循标准化协议,包括明信片后续、二次邮件以及推送到web的邮件。所有完成的自我管理的邮件调查都是重复输入和验证的。CSR对专业人群进行了大量的网络调查,并在日益流行的混合模式数据收集方面经验丰富。
外语测量
调查研究中心具有丰富的外语调查经验。在过去的十年里,用西班牙语、葡萄牙语、俄语、海地语、克里奥尔语、广东话、普通话和越南语进行了调查。企业社会责任还为由于语言和文化差异而导致的调查结果解释的潜在差异提供了开明的咨询。
焦点小组和认知访谈
企业社会责任进行焦点小组和深度访谈,这既是主要的数据收集机制,也是问卷开发过程中的步骤。我们与许多特殊人群进行了焦点小组讨论,包括医生、智障儿童、癌症患者以及一般人群。此外,我们的一些研究人员和我们的采访者都接受了深入认知访谈的培训,以了解受访者如何回答调查问题。这些活动的目标是确定起草的问题是否呈现出被调查者可以执行的任务,是否始终如一地以其预期的方式被理解,是否正在测量其设计要测量的内容,以及是否可以以标准化的方式进行管理。企业社会责任可以使用Zoom等服务,亲自或通过视频进行焦点小组和认知访谈。