马塞诸斯州大学波士顿

关于调查中的误差来源以及如何通过最小化误差来源来获得最准确的数据，有大量的研究。与CSR合作的一个重要原因是员工为设计和执行调查带来的知识中心。此外，该中心在调查误差和如何减少误差的许多研究中发挥了主导作用。

采访者可以影响所收集数据的质量，CSR对采访者的培训和监督在减少采访者相关错误方面的作用进行了最早也是最大规模的研究之一。CSR的研究人员还与密歇根大学的一个小组合作开发了行为编码，这是一种创新的方法，可以使用预试面试来识别增加面试官相关错误的问题，以及识别给受访者带来问题的问题。

在调查中使用调查问题之前，对调查问题进行认知测试是识别不一致理解的问题以及受访者无法提供有效答案的问题的最佳方法之一。近30年来，认知测试一直是CSR调查的常规部分。

数据收集的方式，无论是通过面对面或电话访谈进行调查，还是使用邮件或互联网收集数据而不使用访谈人员，都是调查设计中最重要的方面之一。每种方法都有优点和缺点。企业社会责任一直在不断研究如何最好地使用不同的模式，以及数据收集模式如何影响所提供的答案以及那些回应和不回应调查的人的特征。

无反应可能是近年来调查研究面临的最大问题。回复率急剧下降。有时低回复率对调查估计有很大影响，有时则没有。企业社会责任一直在不断研究无响应如何影响估计，如何随调查内容和数据收集模式的变化而变化，以及如何最好地设计调查以最大化回复率并最小化无响应对调查估计准确性的影响。