昆茨维尔纳
专业领域
服务营销和关系建立，数字技术和创新，包括社交和数字媒体，人工智能和机器人
度
慕尼黑路德维希-马克西米利安大学博士
慕尼黑路德维希-马克西米利安大学MBR
Dipl.-Math。洪堡大学，柏林
Dipl.-Kfm。洪堡大学，柏林
专业刊物及贡献
- 张晓东，张晓东，张晓东（2009）：企业数字化责任的实证研究——基于企业数字化责任的实证研究，中国管理科学，Vol. 25（即将出版）[影响因子：10.05,4星，A* in ABDC]
- Victoria-Sophie Osburg, Vignesh Yoganathan, Werner Kunz, Shlomo Tarba(2022)：我可以载你一程吗？自动驾驶汽车服务系统的优化设计[j] .汽车工程学报，Vol. 25（即将出版）[影响因子2017,10:10.05,4星，A* in ABDC]
- 张晓明，张晓明，张晓明（2013）：机器人服务台对社会认知和服务的影响：旅游管理，Vol. 85, Aug . 104309[4星，影响因子2021:12.87,#5]。
- 张晓明，张晓明，张晓明（2022）：“服务机器人、代理和尴尬服务遭遇”，《服务管理》，Vol. 33 No . 2, 389-414[影响因子2021:9.45]。
- Wirtz, Jochen, Paul Patterson, Werner Kunz, Thorsten Gruber, Vinh Lu， Stephanie Paluch和Antje Martins(2018)：勇敢的新世界：前线服务机器人，《服务管理杂志》，第29卷，第5期，第907-931页[影响因子2021:9.45]（2018年高度赞扬奖，2018年最佳服务文章决赛）。
- 巴特Lariviere;David Bowen, Tor W. Andreassen, Werner Kunz, Nancy J. Sirianni, Chris Voss, Nancy V. w
- Anderl,伊娃;简·亨德里克·舒曼；孔涛，王晓明（2016）：帮助企业降低多渠道在线数据的复杂性：一种新的基于分类的客户旅程方法，《零售研究》，Vol. 91, 2, pp. 185-203[影响因子2021:11.19,4星，A* in ABDC]
- 昆兹沃纳;侯格伟（2011）：对服务营销的更深层次理解：过去、现在和未来，国际营销研究杂志，第3卷，第28页，第231-247页[影响因子2021:8.04,4星]。
- 昆兹沃纳;施密特,贝恩德•;Meyer, Anton(2011)：感知到的企业创新如何影响消费者？商业研究，Vol. 64, pp. 816-822[影响因子2021:10.96]。
额外的信息
Werner H. Kunz是马萨诸塞大学波士顿分校市场营销学教授和数字媒体实验室主任。他的研究成果发表在《服务研究杂志》、《零售杂志》、《国际市场营销研究杂志》、《旅游管理》和《计算统计学》等刊物上，并多次获奖。他是《服务研究杂志》的高级编辑，也是美国市场营销协会（AMA）服务研究特别兴趣小组（SERVSIG）的现任董事会成员，该协会是服务研究人员的主要专业协会，在全球拥有2000多名社区成员。
Werner Kunz因其独特的在线教学理念而获奖。“昆茨教授在遥远的世界开设了一门特殊的课程。它既灵活，又能促进与会者之间的互动。”
选定的荣誉
- 2022年贝蒂·j·迪纳管理学院研究生教学卓越奖。
- 2022年Robert W. D 'Alelio院长卓越研究奖。
- 2021 2020年度最佳论文奖的服务理论与实践杂志为“服务机器人、客户和服务员工：我们可以从学术文献中学到什么？差距在哪里？”（合著者Vinh Lu， Jochen Wirtz, Stephanie Paluch, Thorsten Gruber， Antje Martins和Paul Patterson）。
- 2020年校长杰出服务奖，以表彰他通过数字媒体实验室为大学做出的杰出贡献以及他为服务研究社区SERVSIG所做的工作。
- 2019年度最佳SERVSIG服务文章“美丽新世界：前线服务机器人”入围（合著者Jochen Wirtz， Paul Patterson, Thorsten Gruber, Vinh Lu， Stephanie Paluch和Antje Martins）。
- 2018年管理学院院长杰出服务奖
课程
社会媒体、服务营销、整合营销传播、网络营销、市场研究、营销原理、消费行业决策、品牌战略和传播。