马塞诸斯州大学波士顿

房屋调解计划

MA住房调解计划由MOPC与全州11个合格的社区调解中心合作管理。该计划由年度州预算拨款资助，并在MA住房和宜居社区执行办公室（EOHLC）的赞助下运作。该方案提供免费调解和其他冲突解决服务，作为预防无家可归和住房稳定的工具。它最初于2020年在COVID-19大流行期间启动，作为州长驱逐转移倡议（EDI）的米兰体育，该倡议是一种多管齐下的方法，通过汇集财政援助、住房咨询、法律援助、租赁保护和社区调解资源来解决驱逐问题。在EDI结束后，由于该州持续的住房危机，该计划继续帮助促进住房稳定。公众可以获得项目服务，也可以解决由当地住房管理部门管理的公共住房网站和参与租户援助计划的公共住房网站提出的争议。

项目的资格

根据该计划，所有马萨诸塞州居民都有资格获得免费的与住房有关的冲突解决服务，以解决最终可能导致住房损失或驱逐的纠纷。符合房屋调解资格的纠纷可以发生在房东和租客之间，也可以发生在租客之间，涉及的问题包括迟交租金、拖欠租金、维修、居住条件、噪音、停车、宠物等。根据个人的需要，提供虚拟（视频会议或电话）或面对面的服务。

MA住房调解计划由MOPC与全州11个合格的社区调解中心合作管理。该计划由年度州预算拨款资助，并在MA住房和宜居社区执行办公室（EOHLC）的赞助下运作。该方案提供免费调解和其他冲突解决服务，作为预防无家可归和住房稳定的工具。它最初于2020年在COVID-19大流行期间启动，作为州长驱逐转移倡议（EDI）的米兰体育，该倡议是一种多管齐下的方法，通过汇集财政援助、住房咨询、法律援助、租赁保护和社区调解资源来解决驱逐问题。在EDI结束后，由于该州持续的住房危机，该计划继续帮助促进住房稳定。公众可以获得项目服务，也可以解决由当地住房管理部门管理的公共住房网站和参与租户援助计划的公共住房网站提出的争议。

房屋中介

调解为租客和房东提供了一个安全、保密的空间，让他们在受过专门训练、不评判他人的本地社区调解员的帮助下，会面并达成协议。调解可以帮助参与者制定计划，在上法庭之前或不需要在法庭上进行聆讯的情况下，以知情和受过教育的方式有效地向前推进。冲突指导为房东或租客提供了一个机会，让他们与训练有素的冲突指导师讨论纠纷，当另一方不同意参与调解时，冲突指导师可以帮助个人找到建设性地管理冲突的方法。

房屋调解人及协调人

服务由社区调解中心的合格住房调解员提供，这些调解员也完成了每年的继续教育要求。本方案下的住房调解员经过专门培训，在住房和简易程序驱逐案件方面经验丰富。调解员也有资格根据SJC《争议解决统一规则》处理法院提交的案件。每个参与的社区调解中心都至少有一名专门的住房调解协调员来处理案件的接收、筛选和安排，他们对住房援助项目和资源都很了解。协调员可以将个人与额外的资源或组织联系起来，以支持调解过程，并且可以在有限的基础上通过MOPC提供的资源获得口译服务。一些中心有会说葡萄牙语和/或西班牙语的双语住房调解协调员。

评价与研究

MOPC和参与的社区调解中心组成了一个协作性的住房调解学习社区，共同收集和分析项目数据，用于评估和研究，为项目的实施、发展、公共责任和筹款提供信息。欲了解更多信息，请参阅研究与评估

MOPC联系

何嘉玲，项目经理，Jarling.Ho@umb.edu或（617）287-4072

与参与的社区调解中心联系：

其他资源

有关MA社区调解中心网络的更多信息，请参阅决议马萨诸塞州

有关其他组织为每个城镇的房东和租户提供支持的信息，请参阅https://hedfuel.azurewebsites.net/