马塞诸斯州大学波士顿

Ombuds服务办公室是马萨诸塞大学波士顿分校学生、教师和工作人员可用的机密资源。

Ombuds可以帮助你思考复杂的问题，并产生一系列的选择或方法。你在驾驶座上，可以决定下一步的行动。“监察员”可以以多种方式提供实际帮助，比如充当“传声筒”、帮助澄清关切、指导改进沟通、解释政策、查找资源、进行匿名询问、促进对话等等。

监察员没有机构权力，也不参与正式程序。与Ombuds交谈不会将您的担忧“记录下来”或将大学“通知”-但是我们可以帮助您探索正式解决或报告您的担忧的不同选择。

除了与个人和团体合作外，Ombuds还通过支持有效的沟通、道德和公平的做法、公平和包容，以及尊严和尊重的文化，为校园提供服务。通过我们的工作，我们能够揭示和汇总组织问题和趋势，并提请校园领导注意。

通过提供一个保密和非正式的渠道来解决问题，Ombuds有助于创造一个更健康的工作和学习环境，并支持更积极的组织文化。

马萨诸塞大学波士顿分校的Ombuds服务办公室是保密的，非正式的，公正的，独立的，并按照其章程和国际Ombuds协会的道德规范和实践标准运作。

的摄入量。当你第一次与监察员见面时，我们会进行简短的采访。这为我们提供了跟进您所需的信息，以及我们收集的有关我们工作的统计信息。任何身份信息都被视为机密。我们还将审查我们的实践标准，以确保您了解我们的运作方式，并回答您可能遇到的任何问题。

谈话。接下来，你们将有机会谈谈把你们带到办公室来的问题。监察员可能会问一些澄清性的问题，但大多数情况下，为了理解你的担忧，我们会不加评判地倾听。

选择和指导。Ombuds将与您一起开发选项来帮助您解决您的问题。我们可以明确相关的大学政策、程序和规范。我们可以确定可用的资源或解释进行正式投诉的渠道。我们可以作为冲突教练——帮助你概述谈话要点，起草电子邮件，或者制定行动计划。有时，我们可以通过匿名询问提供帮助，充当中间人或公正的调解人。你和Ombuds将讨论并权衡你的选择，这样你就可以决定你想要如何进行——你将决定是否或何时采取下一步措施。

非标识数据。当您的问题结束时，Ombuds将把非识别数据输入到Ombuds数据库中，删除识别信息，并粉碎Ombuds可能做的任何非正式笔记。每年，Ombuds Services都会汇总非身份信息，并发布一份年度报告，总结向该办公室提出的问题类型。