工作场所暴力管理
减少使用下列建议进行威胁或暴力行为的可能性：
- 尊重所有同事、社区成员和公众。
- 说话前仔细、彻底地听。
- 承认对方的痛苦。
- 对项目的理解、关心、承诺。
如果你变得心烦意乱或生气，把自己从这种情况中解脱出来，找一个主管或同事来帮助你。
如果发生了实际的或潜在的暴力情况：
- 保持冷静。
- 请致电马萨诸塞大学波士顿警察局或拨打911。
- 试图离开这个区域。
- 不要碰这个人。
- 永远不要挑战或与威胁的人讨价还价。
- 不要许下无法兑现的承诺。
- 不要试图解除他的武装或约束他。
- 保持你的评论直接、真实和简洁。
- 如果有可能在不危及你的安全的情况下回答问题，那么就澄清情况。
- 如果可能，在不危及自身安全的情况下，尝试警告其他社区成员。
- 在安全的情况下，与他人沟通，防止他人进入该区域。
如果有人平静而自信地接近他或她，没有愤怒或防御，暴力或威胁的情况更有可能降级。如果你试图和这个人交流，保持你的评论直接、真实和简洁。稍后会有时间讨论细节。
如果你认为使用电话会使情况升级，让同事用预先安排好的信号打电话。你为你的办公区设计的。这个信号应该提醒你的同事悄悄地打电话给警察，并通知他们的情况。
打电话给警察局时：
- 如果攻击者不在附近区域，给出有关情况的直接、简明的信息。
- 向警察调度员提供你的位置。
- 向警察调度员提供你的名字。
- 向警察调度员提供事件的类型。
- 向警察调度员提供有关武器的详细信息。
如果“911”是在侵犯者在场的情况下拨打的，你不必向警方提供细节。即使你不能说话，警察也会尽其所能对任何911报警电话作出回应。请注意，所有打给警察局的电话都有录音。
有关紧急情况的一般资料：
如果你是独自工作或下班后，你可能会发现你的选择工作人员的帮助是有限的，准备直接拨打“911”。在非工作时间工作时，锁好办公室的门，尽可能不要单独工作。
如果你被该地区的负责人或警察要求离开，请立即离开。以后会有时间了解细节的。
在返回受影响区域之前，请等待“全部清除”通知。这将由警察局或指定的协调员或主管提供。
信息收集和/或汇报将在该地区或工作场所恢复安全后进行。受此情况影响的社区成员可能会被要求向警察局提供信息，以供报告/调查之用。你可能会被要求提供一份证人陈述。
当所有事实都已了解，而有关各方有机会自行收集资料后，便可进行汇报/发布资料。就事件和情况的严重性进行辩护时，警察局将与其他人协商，确定最适当的方式和时机，就情况进行沟通。
马萨诸塞大学波士顿警察局奎因行政大楼1楼100室
紧急:911
手机紧急电话：617.287.7777
一般信息：617.287.7799
警察调度：617.287.7780,617.287.7781
警方举报热线：617.287.5555
617.287.7785